TESLİMAT

Standart Teslimat;
Standart teslimat seçeneğinde siparişleriniz Kolay Gelsin, Yurtiçi kargo le gönderilmektedir. Siparişiniz faturalandıktan sonra ortalama 3-4 iş gününde adresinize teslimatı sağlanmaktadır. Televizyon ve Klima siparişleriniz ise Hepsijet XL veya Horoz Lojistik ile gönderilmektedir. Hepsijet XL ile sevk edilen siparişler ortalama 3-4 gün içinde, Horoz lojistik ile sevk edilen siparişleriniz ortalama 6 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilmektedir. Siparişinizi verirken, teslimat aşamasında Kolay Gelsin, Yurtiçi, Horoz Lojistik veya Hepsijet XL’i seçerek Standart Teslimat seçeneğinden faydalanabilirsiniz. 1500 TL ve üzeri ürünlerde kargo ücretsizdir.

Hızlı Teslimat;
Hızlı teslimat seçeneğinde siparişleriniz Kolay Gelsin Kargo’yla gönderilmektedir. Siparişiniz faturalandıktan sonra ortalama 2 iş gününde adresinize teslimatı sağlanmaktadır. Siparişinizi verirken, teslimat aşamasında Kolay Gelsin Kargo’yu seçerek (adresiniz uygunsa teslimat aşamasında çıkacaktır) Hızlı Teslimat seçeneğinden faydalanabilirsiniz. 1500 TL ve üzeri ürünlerde kargo ücretsizdir. *Hızlı teslimattan yararlanmak için siparişini vereceğiniz ürünün stok durumunun uygun olması ve teslimat adresinin Kolay Gelsin Kargo’nun hizmet bölgesinde olması gerekmektedir.

Mağaza Teslim;
Mağazadan teslim seçeneğinden faydalanabilmek için siparişinizi verirken, teslimat aşamasında Mağaza Teslim seçeneğini seçmeniz gerekmektedir. Siparişiniz tamamlandıktan sonra seçtiğiniz mağazamızdan hemen teslim alabilirsiniz.

*Mağaza teslim seçeneği yalnızca 3D Secure kullanılarak verilen siparişlerde geçerlidir, teslimat yalnızca kredi kartı sahibine yapılmaktadır.
7 iş günü içerisinde teslim alınmayan siparişler iptal edilerek ücret iadesi işlemi başlatılacaktır.

Siparişinizi mağaza teslim seçeneği ile vermek istiyorsanız aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz:

1. Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekleyin ve Teslimat aşamasında gidin.
2. Teslimat aşamasının altındaki mağazadan teslim seçeneğini seçin.
3. Teslim almak istediğiniz mağazayı seçerek siparişinizi tamamlayın.
4. Siparişinizi verir vermez seçmiş olduğunuz mağazadan ürünü hemen teslim alabilirsiniz.

İADE VE İPTAL

Siparişiniz henüz faturalanmadıysa;;
Hesabım Siparişlerim bölümünden sipariş iptal talebinizi iletebilirsiniz. Aynı zamanda çağrı merkezimizden 0850 222 56 56 (1) veya [email protected] mail adresimizden iptal talebinizi iletebilirsiniz. İadeniz ortalama 1-2 iş gününde bankanıza bildirilmiş olacaktır.

Siparişiniz kargo sürecindeyse;
0850 222 56 56 numaralı çağrı merkezimizi arayıp dahili 1’i tuşlayarak veya [email protected] mail adresimizden iptal talebinizi iletebilirsiniz. Bu durumda gönderi tarafımızca kargodan geri çekilecektir. Ürün tarafımıza ulaştığında iade işlemleriniz başlatılacak ve ortalama 3 iş gününde iadeniz bankanıza bildirilecektir.  

Siparişinizi teslim aldıysanız;
Cayma hakkınızı kullanmak için ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde aşağıdaki şekillerde tarafımıza başvurabilirsiniz.

1. 0850 222 56 56 numaralı çağrı merkezimizi arayıp dahili 1’i tuşlayarak arayabilirsiniz.
2. [email protected] adresimize e posta gönderebilirsiniz.
3. Size en yakın mağazamıza ürünü götürebilirsiniz.
4. Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili siparişinizi seçerek, Kolay İade seçeneğini kullanabilirsiniz. Size verilen iade kodu ile ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Ayrıca, İade ve İptal sayfasındaki Kurye Çağır butonunu kullanarak adresinize ücretsiz olarak kurye çağırabilirsiniz.
5. Televizyon ve klima iadeleriniz için çağrı merkezimizden 0850 222 56 56 (1) veya [email protected] mail adresimizden bilgi ve destek alabilirsiniz.

VESTEL Kurulum Bilgileri

43 inç ve üzeri televizyonlarda servis tarafından yapılması zorunludur ve ücretsiz kurulum yapılmaktadır. Yetkili servis kurulum yapmadan ürün ambalaj ve kutusunu açmanız dahilinde ürününüz garanti dışı kalacaktır.

43 inç altı televizyonlarda, kurulum ücreti alınmaktadır. Kurulum ücretini yetkili servisi arayarak öğrenebilirsiniz. Vestel TV'lerde 43 inç altındaki televizyonlar için yetkili servisin kurulum yapması zorunlu değildir. Ancak, oluşabilecek hasar vb. durumların önüne geçmek için yetkili servise kurulum yaptırmanızı öneriyoruz. Tüketici, TV kutusunu açtığı andan itibaren, hasar vb. durumlar için sorumluluğu kabul etmiş sayılır. Kendiniz kurulum yapacaksanız yetkili servisi arayıp kur ve çalıştır kaydı oluşturmanız gerekmektedir.

Ürünler 2 yıl VESTEL garantisi altında olup, kurulum yapıldığında garantiniz başlar. Çeyiz kampanyası kapsamında kurulumu 6 ay bekletebilirsiniz ve yine kurulum tarihi itibariyle garantiniz başlayacaktır. Kendiniz kurulum yaptığınızda fatura tarihi esas alınır. (Ürünleri uygun saklama koşullarında ve bu süre zarfında kutusuna zarar gelmeyecek şekilde saklamanız gerekmektedir)

Yetkili Servis İletişim Numarası