Sık Sorulan
Sorular

Kapsam ve Geçerlilik

• DeğişTokuş tüm Türkiye’de
  geçerli mi?

  Evet, Türkiye’nin her yerinde geçerli.

• Hangi cihazlar için geçerli?

  iPhone modellerinin çoğunu ve birçok Android akıllı telefon modelini kabul ediyoruz. Cihazınızın şartlara uygun olup olmadığını teyit etmek için seri numarasını veya IMEI numarasını girmeniz yeterli.

• Peki ya telefonum yurt dışında kayıtlıysa?

  Şu anda sadece Türkiye’de kayıtlı akıllı telefonları kabul ediyoruz.

Değişim Değeri

• Mevcut telefonum için değişim karşılığında ne kadar alacağım?

  Bu, cihazınızın markasına, modeline ve durumuna göre değişir. DeğişTokuş, yeni bir iPhone’un maliyetini düşürmenin kolay ve güvenli yoludur.

• Tarafıma, beyan edilen teklif
  tutarı mı iletilecek?

  DeğişTokuş ortağımız cihazınızı bir değerlendirmeden geçirir. Cihaz belirttiğiniz durumdaysa, vermiş olduğu teklif tutarını tercih ettiğiniz ödeme aracına gönderir. Cihaz belirtilen kriterlerde değilse, program ortağımız size yeni bir teklif sunar. Bu yeni teklifi kabul edebilir veya cihazınızı hiçbir ücret ödemeden geri talep edebilirsiniz. Bu durumda cihazınız ücretsiz olarak tarafınıza teslim edilecektir.

Zamanlama ve Süreç

• DeğişTokuş nedir ve nasıl yapılır?

  DeğişTokuş bir cihaz değişim işlemidir. Birlikte çalıştığımız iş ortaklarımız, cihazınızın durumu hakkında verdiğiniz bilgilere dayanarak size yaklaşık bir DeğişTokuş fiyatı teklif eder. Verilen değiştokuş teklifini kabul etmeniz durumununda mevcut cihazınızı mağazımıza teslim edersiniz.
  
  Cihazınız, mağazada teslim etmenizin ardından mağazada yetkililerimiz tarafıdan değerlendirilir. Cihaz belirttiğiniz durumdaysa tarafınıza mağazadan teslim edilir. Cihaz belirttiğiniz durumda değilse mağazada yetkililierimiz tarafından tarafınıza yeni bir teklif sunulur. Bu yeni teklifi kabul edebilir veya cihazınızı hiçbir ücret ödemeden geri almayı talep edebilirsiniz. Bu durumda cihazınız ücretsiz olarak tarafınıza teslim edilir.

• DeğişTokuş sürecimi nasıl
  takip edebilirim?

  Onay mail’inizdeki bağlantıya tıklayarak sürecinizi takip edebilirsiniz

• Eski akıllı telefonumu nasıl
  değişime hazır hale getirebilirim?

  Çok kolay. Telefonunuzu yedekleyip içindeki tüm verileri silin ve “Bul” özelliğini kapatın. Yeni iPhone’unuzu aldığınız anda verilerinizi güvenle aktarabilirsiniz. Akıllı telefonunuz Android ise verilerinizi yedeklemeli ve Verify uygulamasını indirmelisiniz. Ne tür bir akıllı telefona sahip olursanız olun, bulunduğunuz yerde internete erişiminiz olmalı ve verilerinizi yedeklemelisiniz. Değişim için yardıma ihtiyacınız olursa müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

• DeğişTokuş online değişim süreci
  ne kadar zaman alıyor?

  Online DeğişTokuş sürecinde, başvurunuzu web sitemizden tamamladıktan sonra cihazınızı size en yakın mağazaya getirmeniz yeterlidir. Cihazınız mağazada kontrol edilir ve beyana uygun olması durumunda sunulan teklif geçerli kabul edilir. Onayınızla birlikte, teklif tutarı yeni cihazınızın fiyatından düşülür ve işleminiz kısa sürede tamamlanır. Tüm süreç, cihazınızı mağazaya getirdiğiniz andan itibaren genellikle aynı gün içinde veya 1-2 iş günü içinde sonuçlanır.

Hazırlık ve Data Transferi

• Cihazımı değişim için nasıl paketlemeliyim?

  Mevcut cihazınızı mağazamıza teslim ettiğinizde gerekli değerlendirmeler sonrası, mevcut cihazınızı mağazamızın satış danışmanlarına teslim edebilirsiniz.

• Şarj cihazı ve kablolar gibi
  aksesuarları da dahil etmeli miyim?

  Hayır, aksesuarları dahil etmenize gerek yok.

• Akıllı telefonumun IMEI numarasını nasıl bulabilirim?

  *#06#’yi tuşladığınızda IMEI numarası ekranda bir diyalog kutusunda belirir. Ayrıca, bazı Android telefonların arkasında da basılı olarak yer almaktadır. Takılıp çıkarılabilir pillere sahip bazı modellerde ise pil yuvasında yazmaktadır.

• Kişisel bilgilerim güvende mi?

  Cihazınızı göndermeden önce nasıl yedekleyeceğinizi ve tüm verilerinizi nasıl sileceğinizi anlatacağız. Bu sayede değişim öncesinde tüm kişisel bilgilerinizin tamamen kaldırıldığından emin olacağız.

• “Bul” özelliğini nasıl kapatabilirim?

  Apple cihazınızda “Bul” özelliğini kapatmak için: Ayarlar’a gidin. iCloud’u seçin. Gerekiyorsa Apple ID’nizle giriş yapın. “Bul” özelliğini kapatın.