CANLI YAZIŞMA AYDINLATMA METNİ
VATAN BİLGİSAYAR SAN. VE TİC. A.Ş. (“Vatan Bilgisayar”) veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak işlenmesini sağlamak ve gizliliğinizi korumak amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirini almaktadır.
Amacımız; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun (“Kanun”) 10. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin toplanma yöntemleri, işlenme amaçları, aktarıldığı alıcı grupları, işlemenin dayanağı olan hukuki sebepler ve haklarınız konularında sizi en şeffaf şekilde bilgilendirmektir.
1-İşlenecek Kişisel Veriler
Kimlik: Ad, Soyad Müşteri İşlem Bilgisi: Canlı Yazışma İletişim Kaydı (Müşteri temsilcisine açıklayacağınız bilgilerin kaydı), Canlı Yazışma Tarihçesi (Tarih, saat, dakika), Canlı Yazışmaya İlişkin Geri Bildirim
2-Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Vatan Bilgisayar tarafından işlenecek kişisel verileriniz, aşağıda işleme amaçlarıyla eşleştirilmiştir: Ad,soyad, Canlı Yazışma İletişim Kaydı, Canlı Yazışma Tarihçesi, Canlı Yazışmaya İlişkin Geribildirim:
- İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması Ve Değerlendirilmesi
- Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi
- Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi
- Talep / Şikayetlerin Takibi
3- Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Canlı yazışma uygulamasını kullanmanız durumunda, kişisel verileriniz canlı yazışma sürecinde alt yapı hizmeti aldığımız tedarikçimiz tarafından toplanacak ve işlenecektir. Vatan Bilgisayar olarak, sadece canlı yazışma içerisinde tarafımızın müdahalesini gerektirir bir talep, şikayet veya sorun olması durumunda söz konusu verilere erişecek ve bunları kendi veri kayıt sistemimizde işleyeceğiz. Bu kapsamda, Ad, soyad, Canlı Yazışma İletişim Kaydı, Canlı Yazışma Tarihçesi, Canlı Yazışmaya İlişkin Geribildirim şeklindeki kişisel verileriniz, canlı yazışma sürecinde alt yapı hizmeti alınan tedarikçimizin paneli üzerinden otomatik olmayan yollarla toplanacak ve
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayanılarak işlenecektir.
4-Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz Vatan Bilgisayar tarafından herhangi bir üçüncü taraf ile paylaşılmamaktadır.
5- İlgili Kişinin 6698 sayılı Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan Hakları,
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıda düzenlenen yöntemlerle Vatan Bilgisayar’a iletmeniz durumunda Vatan Bilgisayar talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandıracaktır. Verilecek cevapta on sayfaya kadar ücret alınmayacaktır. On sayfanın üzerindeki her sayfa için 1 Türk Lirası işlem ücreti alınacaktır. Başvuruya cevabın CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi halinde Vatan Bilgisayar tarafından talep edilebilecek ücret kayıt ortamının maliyetini geçmeyecektir. Kişisel verinin sahibi olan ilgili kişiler olarak;
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- 6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanma ile ilgili talebinizi, Türkçe olarak; veri sorumlusu sıfatıyla Vatan Bilgisayar’ın Merkezefendi Mah. Mevlana Cad. 138/1 Zeytinburnu İSTANBUL adresine kimliğinizi tevsik edici belgeler ile yazılı olarak iletebilir, [email protected] adresine kayıtlı elektronik posta olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından belirlenen diğer yöntemler ile iletebilirsiniz. Vatan Bilgisayar’ın cevap vermeden önce kimliğinizi doğrulama hakkı saklıdır. Başvurunuzda;
- Adınızın, soyadınızın ve başvuru yazılı ise imzanızın,
- Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. Kimlik Numaranızın, yabancı iseniz uyruğunuzun, pasaport numaranızın veya varsa kimlik numaranızın,
- Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinizin,
- Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numaranızın,
- Talep konunuzun,
Kişilerin bir ürün almadan önce, o ürünle ilgili müşteri temsilcisine bağlanarak ürün hakkında bilgi alma amacıyla bu hizmeti kullandıkları değerlendirilerek hazırlanmıştır. Eğer bu hizmet daha geniş kapsamda kullanılıyorsa, tüm kullanım amaçlarının tarafımıza bildirilmesini rica ederiz. E-posta üzerinden vermiş olduğunuz bilgiler uyarınca, mevcut olarak Jivo’nun paneline erişerek kendi veri kayıt sistemimize bir bilgi almadığımız çıkarımında bulunuyoruz. Bu sebeple “işlenen” olarak değil, “işlenecek” şeklinde başlığı değiştirdik. Bilgi ve teyitlerinizi rica ederiz. Sarı arka plan ile işaretlenmiş yerlerde tedarikçimizin (Jivo) tanımlamasının uygunluğu hakkında desteğinizi rica ederiz. E-posta içerisinde söz konusu verilerin kullanım amacına dair verdiğiniz bilgi doğrultusunda oluşturulmuştur. Mevcut durumu yansıtmayan eksik ya da fazla ifadeler tespit ediyorsanız, sürecinize göre özelleştirmeniz gerekmektedir.